ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН NOSHAME.BG
Администратор: „Но Шейм Пъблишинг“ ООД, ЕИК 208815286 · Последна актуализация: 01.10.2026
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Но Шейм Пъблишинг“ ООД, ЕИК 208815286 (наричано по-долу „No Shame“, „Дружеството“ или „Доставчик“), и всяко лице, което посещава и/или използва интернет страницата www.noshame.bg (наричана по-долу „Сайтът“ или „Онлайн магазинът“), включително за закупуване на предлаганите чрез него книги, електронни книги, мърчандайз продукти и пакети (бъндъли).
1.2. С достъпа до Сайта, регистрацията на профил или подаването на поръчка, лицето (наричано по-долу „Потребител“ или „Клиент“) декларира, че е запознато с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.
1.3. За въпроси, свързани с обработването на лични данни, се прилага и Политиката за поверителност на Сайта, която е неразделна част от отношенията между страните.
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
2.1. Наименование: „Но Шейм Пъблишинг“ ООД
2.2. ЕИК: 208815286
2.3. ДДС номер: BG208815286
2.4. Седалище и адрес на управление: гр. София 1612, район „Красно село“, ж.к. „Лагера“, бл. 19, вх. В, ет. 2, ап. 4
2.5. Електронна поща за кореспонденция и поръчки: publishing@noshame.bg
2.6. Телефон за връзка: +359893365151
2.7. Интернет страница: www.noshame.bg
2.8. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите – гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, www.kzp.bg; Комисия за защита на личните данни – гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.
III. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Потребител“/„Клиент“ – дееспособно физическо лице, навършило 18 години, или юридическо лице, което използва Сайта и/или подава поръчка чрез него.
„Стока“ – всеки предлаган в Онлайн магазина продукт: печатна книга, електронна книга (е-книга), мърчандайз продукт или пакет (бъндъл), съчетаващ книга и мърчандайз.
„Поръчка“ – заявка за покупка на една или повече Стоки, подадена от Потребителя по реда на тези Общи условия.
„Профил“ – обособена част от Сайта с информация за Потребителя, достъпна след регистрация с потребителско име и парола.
„Програма „Осинови книга““ – описаната в Раздел XIII инициатива за финансова подкрепа на бъдещо издание.
IV. ПРОДУКТИ, ПРЕДЛАГАНИ В ОНЛАЙН МАГАЗИНА
4.1. Чрез Сайта могат да се закупуват: (а) печатни книги; (б) електронни книги за изтегляне; (в) мърчандайз продукти, свързани с марката No Shame и с конкретни заглавия (облекло, аксесоари, принтове и др.); (г) пакети/бъндъли, съчетаващи книга и мърчандайз на обща цена.
4.2. Основните характеристики на всяка Стока – автор, кратка анотация, наличен размер/вариант (за мърчандайз), наличност и цена – са посочени на страницата на съответния продукт.
4.3. Стока със статус „Очаквано издание“ (Coming Soon) може да се предлага активно за поръчка или не – това следва да бъде указано индивидуално за всяка Стока с този етикет. Ако е указано, че Стока с етикет „Очаквано издание“ може да бъде поръчана, следва към нея да има посочена цена и очаквана дата на отпечатване, като Сайтът си запазва правото да променя тази дата при възникнали, независещи от него обстоятелства на забавяне; За Стока със статус „Очаквано издание“, към която не е указана цена, срок и няма бутон за поръчка, потребителят може единствено да остави имейл адрес за уведомяване при излизането ѝ, без това да поражда задължение за покупка.
V. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОДАВАНЕ НА ПОРЪЧКА
5.1. Поръчка може да се подаде както след регистрация на Профил, така и без регистрация, чрез попълване на необходимите данни за доставка.
5.2. При регистрация Потребителят се задължава да предостави точни и актуални данни (имена, имейл, телефон) и да ги актуализира при промяна. Потребителят носи отговорност за опазването на паролата си и за всички действия, извършени чрез неговия Профил.
5.3. Поръчката се подава чрез следната последователност: избор на Стока и добавяне в количката → преглед и потвърждение на данните за доставка → избор на начин на плащане → потвърждение на Поръчката. Поръчката се счита за подадена от момента на потвърждението ѝ от Потребителя и от този момент поражда за него задължение за плащане. Потребителят носи отговорност за верността и пълнотата на подадените данни за доставка.
5.4. No Shame потвърждава получената Поръчка с автоматично съобщение до посочения от Потребителя имейл адрес, съдържащо поръчаните артикули, единичните им цени, разходите за доставка и общата дължима сума.
5.5. При непълни, неточни или неверни данни за доставка или контакт, No Shame има право да откаже изпълнението на Поръчката, като уведоми Потребителя за това.
5.6. Когато в една Поръчка има едновременно налични заглавия и заглавия със статус PRE-ORDER, No Shame си запазва правото да изпрати цялата Поръчка наведнъж, след като всички заглавия станат налични, освен ако не е уговорено друго с Потребителя.
VI. ВЪЗРАСТОВИ ОГРАНИЧЕНИЯ
6.1. Онлайн магазинът е предназначен за лица, навършили 18 години. С подаването на Поръчка Потребителят декларира, че е пълнолетен.
6.2. Отделни заглавия и продукти с изрично предупреждение за съдържание за възрастни (18+) могат да бъдат добавени в количката само след изрично потвърждение от Потребителя, че е навършил 18 години, направено чрез отметка (checkbox) на страницата на продукта или в процеса на завършване на Поръчката.
VII. ЦЕНИ
7.1. Всички цени на Сайта са в евро (EUR) с включен ДДС по приложимата ставка (към датата на публикуване: 9% за книги на хартиен и електронен носител; 20% за мърчандайз и останалите стоки), освен ако изрично не е посочено друго.
7.2. Посочените цени не включват разходите за доставка, освен ако не е упоменато друго; те се показват отделно, преди финализиране на Поръчката.
7.3. No Shame си запазва правото да променя цените по всяко време; промяна на цена не засяга вече потвърдена Поръчка.
7.4. Промоционални цени и намаления са валидни за посочения на страницата на продукта период или до изчерпване на количествата.
7.5. Промо кодове се прилагат чрез съответното поле при финализиране на Поръчката и важат само при спазване на условията, посочени за конкретния код (период на валидност, приложимост към определени продукти/категории, лимит на използване).
VIII. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
8.1. Дължимата сума по Поръчката се заплаща по избор на Потребителя по един от следните начини: (а) банков превод по посочена от No Shame банкова сметка; (б) наложен платеж към куриера при доставка; (в) онлайн с дебитна/кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал.
8.2. При плащане с карта транзакцията се обработва изцяло през сертифициран доставчик на платежни услуги; No Shame не съхранява данните на банковата карта на Потребителя.
8.3. За всяка Поръчка се издава съответният счетоводен/фискален документ (фактура и/или касова бележка) съгласно приложимото законодателство.
IX. ДОСТАВКА
9.1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма до посочен от Потребителя адрес, до офис на куриер или до автоматична пощенска станция, по избор на Потребителя.
9.2. Разходите за доставка са за сметка на Потребителя и се показват преди потвърждаване на Поръчката, освен при обявена безплатна доставка над определена стойност на Поръчката.
9.3. Стандартният срок за доставка на територията на България е до 3 (три) работни дни от обработване на Поръчката, освен при: заглавия със статус PRE-ORDER (доставя се след обявената дата на издаване), провеждани промоционални кампании или временно изчерпана наличност – във всички тези случаи Потребителят се уведомява своевременно.
9.4. За доставки извън България срокът и цената зависят от избрания оператор и дестинация и се потвърждават индивидуално с Потребителя преди изпращане на пратката.
9.5. При получаване Потребителят следва да прегледа пратката за видими повреди в присъствието на куриера и да отбележи констатирано несъответствие в придружаващия документ.
X. ЕЛЕКТРОННИ КНИГИ
10.1. Закупените електронни книги се предоставят за изтегляне във формат ePub от Профила на Потребителя, до 2 (два) пъти в рамките на 30 (тридесет) дни от активиране на достъпа, освен ако за конкретно заглавие не е посочено друго.
10.2. Съгласно чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите, преди предоставяне на достъп за изтегляне Потребителят изрично декларира съгласие доставянето на цифровото съдържание да започне незабавно и потвърждава, че по този начин губи правото си на отказ по чл. 50 от ЗЗП за съответната електронна книга.
XI. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
11.1. Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, Потребителят има право, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, да се откаже от сключения договор за покупка на физическа стока в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката.
11.2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят уведомява No Shame с недвусмислено заявление по имейл на publishing@noshame.bg или чрез стандартния формуляр по Приложение № 1 към тези Общи условия, и връща стоката в оригинален търговски вид, незабавно и не по-късно от 14 дни от заявяването на отказа.
11.3. Разходите по връщането на стоката към No Shame са за сметка на Потребителя.
11.4. No Shame възстановява получената сума (за стойността на артикулите, но без стойността на доставката) в срок до 14 работни дни от получаване на върнатата стока или от предоставяне на доказателство за изпращането ѝ, по банков път.
11.5. Правото на отказ по т. 11.1 не се прилага за: (а) електронни книги и друго цифрово съдържание, чието изтегляне е започнало с изричното предварително съгласие на Потребителя по т. 10.2; (б) стоки, изработени по индивидуална заявка или ясно персонализирани за Потребителя (напр. книги с посвещение/монограм по програма „Осинови книга“); (в) стоки, разпечатани от защитна/хигиенна опаковка, когато естеството им не позволява връщане по хигиенни съображения.
XII. РЕКЛАМАЦИИ ПРИ НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКАТА
12.1. Ако получената стока е повредена при транспортиране, дефектна или не съответства на поръчаното (грешно заглавие/артикул, липси), Потребителят уведомява No Shame в разумен срок, но не по-късно от 14 дни от получаването, на publishing@noshame.bg, с описание на проблема и приложени снимки.
12.2. За несъответствие на стоката с договора No Shame носи отговорност съгласно чл. 112–115 от ЗЗП; при основателна рекламация Потребителят има право на замяна, връщане на платената сума или намаление на цената, по свой избор, без разходи за него.
XIII. ПРОГРАМА „ОСИНОВИ КНИГА“
13.1. Програма „Осинови книга“ представлява предложение от страна на Потребителя за финансова подкрепа на издаването на конкретно заглавие, а не покупка на налична стока. Подаването на формуляр по тази програма не поражда автоматично задължение за No Shame да издаде заглавието, нито право на незабавно връщане на средства по реда на Раздел XI.
13.2. Условията за частично възстановяване на вложената сума, предоставяне на мърчандайз и достъп до събития, свързани със заглавието, са описани в съответната секция на Сайта към момента на подаване на предложението и представляват неразделна част от индивидуалната договореност между страните след одобрение на предложението от No Shame
XIV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
14.1. Потребителят се задължава: да предоставя вярна и актуална информация; да заплати цената на Поръчката и разходите за доставка; да съдейства за получаването на пратката; да не използва Сайта за неправомерни цели, включително подаване на фиктивни поръчки, злоумишлени действия или нарушаване на права на трети лица.
14.2. При нарушение на т. 14.1 No Shame има право да откаже изпълнението на текуща или бъдеща Поръчка и/или да ограничи достъпа на съответния Потребител до Сайта.
XV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
15.1. No Shame полага дължимата грижа информацията на Сайта да бъде точна и актуална, но не гарантира непрекъснат, навременен и безгрешен достъп до него.
15.2. No Shame не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на Поръчка, дължащи се на непреодолима сила, действия на куриерски или платежни оператори, или на неверни/непълни данни, предоставени от Потребителя.
15.3. No Shame не носи отговорност за съдържанието и политиките за поверителност на уебсайтове на трети лица, към които Сайтът препраща чрез връзки.
XVI. ПРАВА ВЪРХУ ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
16.1. Съдържанието на Сайта – текстове, изображения, лога, дизайн, бази данни и др., е обект на авторско право и друга интелектуална собственост на No Shame или на трети лица, предоставили съгласие за използването им, и не може да се възпроизвежда, разпространява или използва с търговска цел без изрично писмено съгласие.
16.2. Правата върху съдържанието на всяка книга (текст и илюстрации) принадлежат на съответните автори и илюстратори и се използват от No Shame по силата на сключените с тях договори за издателски права.
XVII. ОТЗИВИ ЗА ПРОДУКТИ
17.1. Регистрирани Потребители могат да публикуват отзиви за закупени книги. No Shame си запазва правото да прегледа, одобри или откаже публикуването на отзив, който съдържа обидно, невярно, дискриминационно или незаконно съдържание, реклама на трето лице или излага лични данни на трети лица.
XVIII. ЛИЧНИ ДАННИ
18.1. No Shame обработва лични данни на Потребителите в качеството си на администратор на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни, за целите на изпълнение на Поръчки, поддръжка на Профил, обслужване на клиенти и при изрично съгласие, за директен маркетинг (бюлетин, промоционални съобщения).
18.2. Подробна информация за обработваните данни, целите, правното основание, сроковете на съхранение и правата на Потребителя (достъп, коригиране, изтриване, възражение и др.) е налична в раздел Политиката за поверителност на Сайта.
18.3. Потребителят може по всяко време да оттегли съгласието си за получаване на маркетингови съобщения чрез връзката за отписване във всеки имейл или чрез съобщение до publishing@noshame.bg.
XIX. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
19.1. No Shame може да изменя тези Общи условия, като публикува актуалната версия на Сайта с посочена дата на последна актуализация.
19.2. Промените не се прилагат към вече потвърдени и неизпълнени Поръчки, освен ако не са в полза на Потребителя или не произтичат от промяна в закона.
XX. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
20.1. За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.
20.2. Всеки спор между страните се решава по взаимно съгласие, а при непостигане на такова – от компетентния български съд или чрез извънсъдебно уреждане пред Помирителната комисия към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg).
XXI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
21.1. Недействителността на отделна клауза от тези Общи условия не засяга действието на останалите разпоредби.
21.2. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на Сайта: 01.10.2026.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 — СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
До: „Но Шейм Пъблишинг“ ООД, ЕИК 208815286, гр. София 1612, ж.к. „Лагера“, бл. 19, вх. В, ет. 2, ап. 4, имейл: publishing@noshame.bg
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната(ите) стока(и): ______________________________________
Поръчано на: ___________________ Получено на: ___________________
Име на потребителя: ______________________________________________________
Адрес на потребителя: ____________________________________________________
Подпис на потребителя (само в случай, че формулярът се изпраща на хартиен носител): _______________
Дата: ____________________